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劳动和支持

金沙游戏平台有限公司纯电动汽车售后服务承诺

通告时间:2019-08-28 文章来源: 阅读次数: 异常受到些微

同、产品质量保证承诺

根据ISO9001质量管理系统,商店建立了同套高标准、严格要求的内控质量体系,含有产品开发、计划、制造、销售、售后服务全过程,保险产品高质量,还符合一致性要求,努力为高质量的产品和劳动来取得客户的信任。

第二、售后服务项目和内容应

(同)“妈式服务”

自己店积极建设售后网点,在每个主要运营区域设置售后服务维修站,针对每条运行线实行“妈式”劳动。原则上售后服务网点均覆盖销售地区400公里以内,其他特殊区域24时内到。出现的题材如果是相似故障则3时内修复,总成部件问题4-5时内修复,困难问题24时内修复;对于不能立即修复的异常复杂故障,商店提供替代车辆供客户使用。

(第二)现场技术培训

我们以免费提供现场培训,培养内容为新能源汽车的安全操作规范,车的使用,普通保养,故障的鉴别等内容。培养方式包括:课堂教学、现场演示、实行操作、案例分析等,由于自己店安排专业技术人员、尖端培训工程师等现场指导,满足客户多样化培训要求。

(其三)维修服务

啊用户提供维修“承包”劳动,发生质问题,均可得到我店的维修服务,在正常的保修范围内,自己店为用户提供免费维修服务。

其三、备件提供及质量保证期限承诺

为及时有效地向客户提供合格的备件,在相应的售后维修服务网点设置了备件库。

针对新能源汽车配件中的储能装置(如果动力电池等)、使得电机、电机控制器、整车控制器、DC/DCDC/AC相当重要零部件提供质量保证, 质保期限为5年或20万公里(因为先到者为准);啊用户提供磨合期5000公里或者45上内的免费首次保养服务,并且在第一保养时为用户免费进行整车、底盘(包括储能装置(如果动力电池等)、使得电机、电机控制器、整车控制器、DC/DCDC/AC相当重要零部件)清心检查和高压系统保养检查,质保期内免费更换。

四、售后服务过程中发现问题的报告和处理承诺

针对客户使用过程中电话或书面报告的产品质量问题和故障情况,商店每驻点售后服务人员在第一时间到现场了解故障现象,分析故障原因,必要常常报公司技术、质量部门,快提出故障处置措施,连联系服务站或系方进行维修。

五、零部件(如果电池)回收承诺

依照《新能源汽车动力蓄电池回收利用管理暂行办法》相当文件要求,自己司作为最终车辆制造商,凡是电池回收利用的率先责任人,担负客户所购车辆的电池回收工作,和动力电池生产企业共同顶动力电池回收利用的核心责任,构建废旧动力电池产品来源可查、去向可追、节点可控的管理体制。

建立溯源档案,记录新能源汽车和那个动力蓄电池编码对应信息,保险有效追溯。含有已销售的产品车辆和不销售的产品试制试验车辆所用的动力电池,还能够取得回收利用。

六、在产品质量、安全、环保等方面出现严重问题常常的回答措施承诺

当起以上情况经常,立即进行分析、评估、维修、转换、召回等。依照国家《症结汽车产品召回管理章程实施办法》属于缺陷汽车产品,不论缺陷是吗发生还是表现为秘密的隐患,不论是公司积极召回和主持机关指令召回,商店都立即执行召回。

 七、索赔处理

(同)索赔范围

用户在按照产品采用说明书的要求,正常使用维护和保养的情况下,在保用期外由于产品制造、装配质量和材质等原因造成整车总成、零部件的损坏或者故障,通过我店要配套公司有关机关的分析、评议后,担负维修和更换,原则上以修复的方法解决故障。

(第二)不索赔范围

1.用户未按规定进行新车强制保养的。

2.用户未遵守有关产品采用说明书中的规定而导致的故障或损坏。

3.当然磨损的吃件、低值易耗品、玻璃易碎品和健康消耗的灯泡、灯罩及各种灯具、保险丝、继电器、装点件等。

4.用户不能提供有效的《保修卡》如果不加盖保因此业务章、修改、逾期、丢掉、转借等。

5.汽车来故障,用户应及时和特约维修单位联系解决,如果继续强行使用,导致损失扩大的。

6.用户在新车上自行装用不我店定点、配套公司家生产的零部件或未经我店许可自行改装或不合理装配而导致的故障或损失。

7.交通事故及各种人为因素(在外力作用下、在操作不当、不正常使用情况下)导致的损坏及相关的后期故障。

8.用户私自拆卸造成无法判断故障发生原因的。

9.如果有故障或很,用户没有及时解除而导致故障扩大,自己店和配套公司只当原始质量故障的修补后期诱发扩大的损失,针对间接损失不予赔偿。

10.用户车辆里程表损坏,如果又没及时修复造成无法确定里程的,依照150公里/上计算或其健康行驶线路的实际里程从买车的日起开始盘算。

11.用户里程表损坏后,不通知我店要相配套公司家和非法更换的。

12.不按养护要求调整、困难固或调整、困难固失误引起的故障。

13.人力不足抗拒因素促成损坏或者系后期故障,如果水灾、地震、火警、冰雹、风暴、空气尘埃、酸雨等原因造成的化学腐蚀等因素促成。

 

 

 

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